다운로드가 잘 안 되셨나요?

확장 프로그램이 이 페이지에서 동영상을 찾지 못했다고 합니다

먼저 재생을 눌러서 플레이어가 실제로 동영상을 요청하게 해 주세요. 확장 프로그램은 그 요청을 지켜보다가 동영상을 찾아냅니다. 그래도 찾지 못한다면 그 사이트가 아직 확장 프로그램이 읽지 못하는 전송 방식을 쓰고 있을 수 있습니다. 어느 사이트인지 아래에 알려 주세요.

다운로드한 파일이 재생되지 않거나, 진행 막대를 움직일 수 없습니다

최신 버전은 완성된 파일을 모두 일반 MP4로 다시 묶기 때문에 어느 재생기에서나 구간 이동이 됩니다. 이 파일이 예전 버전에서 다운로드한 것이라면 다시 한 번 다운로드해 주세요. 그래도 열리지 않으면 먼저 VLC로 한 번 열어 보시고 저희에게 알려 주세요.

다운로드한 파일에 영상은 있는데 소리가 없습니다

어떤 사이트는 영상과 소리를 두 개의 트랙으로 나누어 따로 보냅니다. 확장 프로그램이 이를 자동으로 합쳐 소리가 들어 있는 파일 하나로 만들어 드립니다. 그래도 소리가 없는 파일을 받으셨다면, 그 사이트의 전송 방식을 확장 프로그램이 아직 알아보지 못하는 경우가 대부분입니다. 주소를 알려 주세요.

확장 프로그램이 이 동영상은 저작권 보호가 걸려 있다거나, 암호화 방식을 풀 수 없다고 합니다

저작권 보호(DRM)가 걸린 동영상은 저희가 일부러 건드리지 않습니다. 그 보호는 저작권자가 걸어 둔 것입니다. 그리고 확장 프로그램이 아직 풀지 못하는 암호화 방식이 하나 있는데, 이런 경우에는 그렇다고 바로 알려 드리고 멈추며, 열리지 않는 망가진 파일을 드리지 않습니다. 이 두 가지는 알려 주지 않으셔도 됩니다.

위의 어느 것에도 해당하지 않나요? 아래에 알려 주세요. 어떤 페이지에서, 무엇을 하셨고, 어떤 일이 일어났는지 적어 주세요.