VGrabCOMENTARIOS
¿Algo no se ha descargado?
Basta con contarnos qué ha pasado y lo corregiremos. Con describir estos tres puntos es suficiente: en qué página, qué se hizo y qué ocurrió.
Conviene recargar una vez la página del video y comprobar que solo hay una versión de la extensión activada. Así se resuelve la mayoría de los casos que nos llegan.
Basta con rellenar el formulario de abajo: el sitio en el campo de la dirección y una línea sobre quién lo gestiona en el campo del mensaje. En cuanto nos llegue, añadimos ese dominio a la lista de bloqueo y a partir de ahí la extensión no hace nada en ese sitio. Escribimos de vuelta cuando esté hecho.
Estas respuestas resuelven la mayoría de los casos
- La extensión dice que no ha encontrado ningún video en esta página
- Conviene hacer clic en reproducir primero, para que el reproductor pida el video de verdad: la extensión detecta los videos observando esas peticiones. Si aun así no aparece nada, puede que el sitio use una forma de entrega que la extensión todavía no sabe leer; agradecemos que se nos indique abajo de qué sitio se trata.
- El archivo descargado no se reproduce, o no se puede avanzar con la barra
- Las versiones nuevas convierten todo lo descargado en un mp4 normal, y cualquier reproductor puede avanzar en él. Si el archivo viene de una versión anterior, basta con descargarlo otra vez. Si sigue sin abrirse, conviene probar una vez con VLC y luego contárnoslo.
- La descarga tiene imagen pero no sonido
- Algunos sitios envían la imagen y el sonido como dos pistas separadas; la extensión las combina automáticamente en un único archivo con sonido. Si aun así el archivo llega sin sonido, lo más probable es que la extensión todavía no reconozca la forma de entrega de ese sitio: agradecemos que se nos envíe la dirección.
- La extensión dice que el video está protegido con DRM, o que no puede con el cifrado
- Los videos protegidos con DRM no los tocamos a propósito: esa protección la pone el titular de los derechos. Además hay un método de cifrado que la extensión no puede procesar por ahora; cuando aparece, lo dice y se detiene en lugar de entregar un archivo estropeado. Ninguno de los dos casos hace falta comunicarlo.
¿No es ninguno de estos casos? Basta con contarlo abajo: qué página, qué se hizo y qué ocurrió.
Leemos cada mensaje. Si dejaste tu correo, te escribiremos cuando haya novedades.
Un sitio que no se descarga o algo que parece estar mal: basta con escribirnos a [email protected]