FEEDBACK
Algum vídeo não baixou?
Conte para nós o que aconteceu, que vamos corrigir. Basta descrever bem estes três pontos: em que página, o que você fez e o que aconteceu.
Recarregue a página do vídeo uma vez e confirme que só há uma versão da extensão ativada. A maioria dos relatos que recebemos se resolve assim.
Basta preencher o formulário abaixo: coloque o seu site no campo do endereço e uma linha sobre quem você é no campo da mensagem. Assim que recebermos, adicionamos esse domínio à lista de bloqueio, e a partir daí a extensão não faz absolutamente nada no seu site. Respondemos quando estiver resolvido.
Veja estes casos primeiro; a maioria se resolve sozinha
- A extensão diz que não encontrou vídeo nesta página
- Dê play primeiro, para o player realmente começar a pedir o vídeo: a extensão encontra vídeos observando essas requisições. Se ainda assim não aparecer nada, o site pode usar um formato de entrega que a extensão ainda não entende; conte para nós abaixo qual é o site.
- O arquivo baixado não reproduz, ou a barra de progresso não avança quando arrasto
- Nas versões recentes, todo download é convertido em um mp4 comum, em que qualquer player permite arrastar a barra. Se o arquivo veio de uma versão antiga, basta baixar de novo. Se mesmo assim não abrir, teste uma vez no VLC e depois nos avise.
- O download tem imagem, mas não tem som
- Alguns sites entregam imagem e som em duas faixas separadas, e a extensão junta as duas em um arquivo só, com som. Se mesmo assim o seu arquivo veio mudo, o mais provável é que a extensão ainda não reconheça o formato de entrega desse site; mande o endereço para nós.
- A extensão diz que o vídeo tem proteção DRM, ou que não consegue lidar com a criptografia
- Vídeos com proteção DRM nós deliberadamente não tocamos: essa proteção é colocada pelo detentor dos direitos. Há também um tipo de criptografia que a extensão hoje não consegue tratar; nesse caso ela avisa e para, em vez de entregar um arquivo quebrado. Nenhum dos dois casos precisa ser relatado.
Não é nenhum desses? Conte para nós abaixo: em que página, o que você fez e o que aconteceu.
Lemos cada mensagem. Se você deixou seu e-mail, avisamos quando houver novidades.
Um site que não baixa ou algo que parece errado? Escreva para nós: [email protected]