Warum ein Download scheitert, und was hilft

Zuerst nachsehen, ob am Symbol eine Zahl steht

Bevor du auf das Symbol der Erweiterung klickst, wirf einen Blick auf die Ecke unten rechts: Steht dort eine Zahl, hat diese Seite bereits ein Video hergegeben, und du suchst weiter unten deinen Fall heraus. Steht dort keine, ist es meistens der Fall „kein Video gefunden“.

Kein Video gefunden

Du klickst auf das Symbol, und das Popup sagt „Noch kein Video gefunden“. Meistens hat der Player noch gar keine Daten angefordert, also zuerst auf Wiedergabe klicken, den Player wirklich laden lassen und dann auf das Symbol klicken. Hilft das nicht, die Seite neu laden und erneut abspielen. Manche Websites laden erst, wenn du zum Video scrollst oder es anklickst, und manche stecken das Video in ein eingebettetes kleines Fenster, dann klickst du dort drinnen auf Wiedergabe. Stehen in der Liste nur wenige Sekunden lange Schnipsel und kein Hauptvideo, sagt das Popup „alles sehr kurz, vermutlich noch kein Hauptvideo dabei“, und du probierst es mit „Neu laden und erneut suchen“ im Popup noch einmal.

Abgewiesen (403 / geblockt)

Mitten im Holen kommt plötzlich nichts mehr zurück, dahinter steckt meistens der Hotlink-Schutz der Website. VGrab trägt den Referer der Anfrage automatisch nach und versucht es erneut, was in den allermeisten Fällen durchgeht. Wird trotzdem weiter abgewiesen, lade die Seite neu und lass noch einmal suchen, denn bei vielen Websites haben die Adressen eine Gültigkeitsdauer und müssen nach deren Ablauf gegen frische getauscht werden.

Sicherheitsüberprüfung

Zeigt die Seite eine Prüfseite mit „Sicherheitsüberprüfung läuft“, „Bitte warten“ oder „Just a moment“, ist das kein Hotlink-Schutz, sondern die Website vergewissert sich, dass du ein Mensch bist. Du musst diese Prüfung auf jener Seite selbst mit einem Klick bestehen und kommst danach zum Herunterladen zurück. Die Erweiterung klickt nicht von allein durch und gibt sich auch nicht als jemand anderes aus, das ist ein Grundsatz von VGrab.

Nicht gefunden (404)

Die Adresse eines Segments in der Playlist ist abgelaufen. VGrab überspringt es, holt erst einmal weiter und geht nach dem Durchlauf zurück, um es nachzuholen. Was sich dann immer noch nicht holen lässt, wird ehrlich als „N Segmente fehlen“ ausgewiesen und nicht als vollständig ausgegeben. Fehlt vieles, lade die Seite neu und lass noch einmal suchen, meistens kommt dabei eine frische Playlist heraus.

Zeitüberschreitung, oder es geht nicht voran

Ein Segment hängt. Für jedes Segment gibt es eine Zeitgrenze, und bei einem Hänger versucht VGrab es von selbst erneut. Ist alles insgesamt langsam, ohne dass ein Fehler gemeldet wird, drosselt meistens die Website, und VGrab wird von selbst langsamer und weicht zurück. Nach einer Weile ist das vorbei, du musst nichts tun. Geht wirklich zehn Minuten lang nichts voran, hört VGrab auf und sagt dir Bescheid, und du klickst später auf „Fortsetzen“.

Zu wenig Platz auf der Festplatte

Es kommt der Hinweis, dass auf dem Systemlaufwerk zu wenig Platz ist. Während des Downloads legt die Erweiterung die Segmente zuerst im eigenen Speicher des Browsers ab, also auf dem Systemlaufwerk, und erst am Ende wandert die fertige Datei in deinen Download-Ordner. Verschiebe große Dateien vom Systemlaufwerk auf ein anderes Laufwerk oder räume dort auf, und klicke dann auf „Fortsetzen“, das bereits Geladene bleibt erhalten. In der Liste „Unvollständig“ auf der Verwaltungsseite siehst du, wie viel Platz jede der Zwischendateien belegt, und räumst alles auf einmal weg.

Bild ohne Ton

Manche Websites übertragen Bild und Ton getrennt. VGrab fügt beide automatisch zu einer Datei mit Ton zusammen, und findet es von den zwei Spuren nur eine, sagt das Popup deutlich „ohne Ton heruntergeladen“, statt dir stillschweigend eine stumme Datei unterzuschieben. In dem Fall die Seite neu laden, das Video ein paar Sekunden länger abspielen lassen und noch einmal suchen lassen, dann tauchen meistens beide Spuren auf.

Als .ts statt als .mp4 gespeichert

In seltenen Fällen lassen sich die Segmente nicht in einen MP4-Container packen, dann speichert die Erweiterung eine .ts-Datei und schreibt den Grund ins Popup. Player auf dem Rechner spielen .ts-Dateien alle ab, nur auf dem Handy kennen manche das Format nicht. Dann speicherst du die Datei mit einem Player einmal neu oder wandelst sie um.

Die fertige Datei lässt sich nicht öffnen

Sieh zuerst nach, ob bei dem Eintrag im Popup „N Segmente fehlen“ steht, denn eine Datei mit Lücken spielt zwar, springt aber. Lässt sich eine vollständige Datei nicht öffnen, ist meistens der Player zu alt, dann probiere einen anderen.

Es geht immer noch nicht

Schreib uns auf der Feedback-Seite der Website: welche Website, was passiert ist. „Probleme?“ im Popup führt direkt dorthin und zeigt dir zuerst ein paar Antworten zur Selbsthilfe, womit sich das Formular für die meisten schon erledigt hat. Wenn du es doch ausfüllst, geht die Adresse der Seite mit, auf der du warst (im Formular lässt sich das auf die Domain beschränken), das Absenden dauert eine Minute, und wir antworten, sobald es angekommen ist.

Probiere zuerst diese drei Schritte, das löst schon mehr als die Hälfte

1. Die Seite neu laden, erneut auf Wiedergabe klicken und dann auf das Symbol der Erweiterung.
2. Im Popup auf „Neu laden und erneut suchen“ klicken, damit VGrab noch einmal von vorn sucht.
3. Eine andere Qualitätsstufe auswählen und dann speichern, denn auf manchen Websites sind die Segmente einer Stufe kaputt, während die anderen in Ordnung sind.