VGrabAntes de tudo, veja se aparece um número no ícone
Antes de clicar no ícone da extensão, dê uma olhada no canto dele: se houver um número, é porque a página já teve vídeos encontrados, e aí você procura o seu caso na lista abaixo; se não houver número, quase sempre é o caso de "nenhum vídeo encontrado".
Nenhum vídeo encontrado
Você clica no ícone da extensão e a janela diz "nenhum vídeo encontrado ainda". Na maioria das vezes o player ainda nem começou a pedir os dados, então clique em reproduzir primeiro, deixe o player começar a carregar de verdade e só então clique no ícone da extensão. Se ainda assim não resolver, atualize a página e clique em reproduzir de novo. Alguns sites só começam a carregar quando você rola até o vídeo ou clica nele, e outros colocam o vídeo em uma janelinha embutida, então clique em reproduzir dentro dessa janelinha. Quando a lista só tem clipes de poucos segundos e nenhum vídeo principal, a janela avisa que "são todos curtos, o vídeo principal provavelmente ainda não apareceu", e aí é só usar o "Atualize e busque de novo" que está ali mesmo.
Acesso recusado (403 / bloqueado)
O download vai até a metade e de repente nada mais é buscado, o que quase sempre é a proteção contra hotlink do site. O VGrab inclui automaticamente o referer da requisição e tenta de novo, o que resolve na imensa maioria dos casos. Se mesmo assim o acesso continuar recusado, atualize a página para os vídeos serem encontrados outra vez, porque em muitos sites o endereço tem prazo de validade e, vencido, precisa ser trocado por um novo.
Verificação de que você é humano
Se a página mostrar aquela tela de "verificação de segurança em andamento", "aguarde um momento" ou "Just a moment", não é proteção contra hotlink, e sim o site conferindo que você é uma pessoa. Nesse caso você precisa passar pela verificação naquela página com um clique seu e só então voltar para baixar. A extensão não clica sozinha nem se disfarça, e isso é um princípio do VGrab.
Não encontrado (404)
O endereço de algum segmento da lista deixou de valer. O VGrab pula esse segmento na hora, segue buscando os seguintes e, ao terminar a volta inteira, volta para completar o que ficou faltando. Se mesmo assim não conseguir, ele marca honestamente "faltaram tantos segmentos", sem fingir que o arquivo está completo. Quando falta muita coisa, atualize a página para uma nova busca, porque quase sempre isso rende uma lista nova.
Tempo esgotado ou download parado
Algum segmento travou. Cada segmento tem um tempo limite no VGrab, e o que trava é repetido automaticamente. Se tudo estiver lento e nenhum erro aparecer, o mais provável é que o site esteja limitando a velocidade; o VGrab desacelera e cede sozinho, então é só esperar um pouco, sem precisar fazer nada. Se dez minutos se passarem sem nenhum avanço, o VGrab para e avisa você; um tempo depois, clique em "Continuar".
Espaço em disco insuficiente
Aparece o aviso de que falta espaço no disco do sistema. Durante o download, a extensão guarda os segmentos primeiro no armazenamento do próprio navegador (que fica no disco do sistema) e só move o arquivo para a sua pasta de downloads quando tudo termina. Mova os arquivos grandes do disco do sistema para outro disco ou faça uma limpeza e, com espaço livre, clique em "Continuar", porque tudo o que já tinha sido baixado continua guardado. Na lista "Não terminou" da página de gerenciamento dá para ver quanto espaço cada arquivo temporário ocupa e limpar todos de uma vez.
Tem imagem, mas não tem som
Alguns sites transmitem imagem e som em duas vias separadas. O VGrab junta as duas em um arquivo com som automaticamente e, quando encontra só uma das vias, a janela avisa com todas as letras que "o download vai sair sem som", em vez de entregar caladamente um arquivo mudo. Nesse caso, atualize a página, deixe o vídeo tocar mais alguns segundos e faça a busca de novo, porque quase sempre as duas vias aparecem.
O arquivo foi salvo em .ts e não em .mp4
Em pouquíssimos casos os segmentos não cabem no invólucro MP4, e então a extensão salva em .ts e explica o motivo na janela. Os players de computador abrem arquivos .ts sem problema, só que alguns celulares não reconhecem; nesse caso, salve de novo por um player ou converta o arquivo.
O download terminou, mas o arquivo não abre
Primeiro veja se aquele item na janela da extensão está marcado com "faltaram tantos segmentos", porque um arquivo com falhas até toca, mas dá saltos. Se o arquivo estiver completo e mesmo assim não abrir, na maioria das vezes é um player muito antigo, então experimente outro.
Se nada disso resolver
Conte para nós na página de feedback do site: qual o site e o que aconteceu. O botão "Algum problema?" da janela da extensão leva você direto para lá e mostra antes algumas respostas para você mesmo resolver, o que costuma bastar para a maioria das pessoas, sem precisar preencher nada. Se você quiser preencher, o relato leva junto o endereço da página em que você estava (dá para desligar isso no formulário e deixar só o domínio), o envio leva um minuto e nós respondemos assim que recebermos.
Tente estes três passos primeiro, que resolvem boa parte dos casos
- Atualize a página, clique em reproduzir de novo e depois clique no ícone da extensão.
- Na janela da extensão, clique em "Atualize e busque de novo" para o VGrab procurar mais uma vez.
- Troque a qualidade e salve outra vez, porque em alguns sites os segmentos de uma qualidade estão quebrados enquanto os das outras estão bons.