VGrabMira primero si el icono lleva un número
Antes de hacer clic en el icono de la extensión, échale un vistazo a su esquina inferior derecha: si hay un número, es que esa página ya ha dado un video, así que busca tu caso más abajo; si no hay número, lo más probable es que sea el apartado «No se detecta ningún video».
No se detecta ningún video
Haces clic en el icono de la extensión y la ventana emergente dice que todavía no ha detectado ningún video. Casi siempre es que el reproductor aún no ha empezado a pedir datos: dale primero a reproducir, deja que el reproductor empiece a cargar de verdad y haz clic entonces en el icono. Si aun así nada, recarga la página y vuelve a darle a reproducir. Hay sitios que no empiezan a cargar hasta que bajas hasta el video o haces clic en él; y hay sitios que meten el video en un marco incrustado, así que dale a reproducir dentro de ese marco. Si en la lista solo aparecen clips de unos segundos y ninguna película, la ventana emergente te dirá que son todos muy cortos y que seguramente todavía no ha aparecido el video principal: vuelve a intentarlo con «Recargar y volver a detectar».
Acceso denegado (403 / bloqueado)
Va descargando y de pronto deja de llegar nada: casi siempre es la protección del sitio contra el enlazado desde fuera. VGrab añade por su cuenta la página de procedencia de la petición y lo intenta de nuevo, y así pasa en la inmensa mayoría de los casos. Si sigue denegado, recarga la página para volver a detectar: las direcciones de muchos sitios caducan y hay que cambiarlas por unas nuevas.
Verificación de que eres humano
Si en la página aparece una de esas pantallas de «comprobando la seguridad», «espera un momento» o «Just a moment», eso no es protección contra el enlazado, sino que el sitio está comprobando que eres una persona. Tienes que pasar tú la verificación con un clic en esa página y volver luego a descargar. La extensión no hace clic por su cuenta ni se disfraza de nada: es un principio de VGrab.
No encontrado (404)
La dirección de alguno de los segmentos de la lista ha caducado. VGrab lo salta, sigue adelante y, al terminar el recorrido, vuelve a por los que faltaban; si alguno no hay manera de completarlo, se indica tal cual, «faltan N segmentos», sin hacerlo pasar por completo. Si faltan muchos, recarga la página para detectar otra vez, que lo normal es conseguir una lista nueva.
Tiempo agotado o descarga parada
Algún segmento se ha quedado colgado. VGrab pone un tiempo límite a cada segmento y reintenta solo cuando uno se atasca. Si todo va lento pero no da ningún error, lo más probable es que el sitio esté limitando la velocidad: VGrab afloja y se aparta solo, así que basta con esperar un rato y no hay nada que hacer. Si de verdad pasan diez minutos sin avanzar nada, VGrab se detiene y te avisa; al cabo de un rato, haz clic en «Reanudar».
No hay espacio suficiente en el disco
Aparece el aviso de que no queda espacio en el disco del sistema. Mientras descarga, la extensión guarda los segmentos en el almacenamiento propio del navegador (que está en el disco del sistema) y solo al terminar mueve el archivo a tu carpeta de descargas. Mueve los archivos grandes del disco del sistema a otro disco o haz limpieza, y cuando tengas espacio haz clic en «Reanudar»: todo lo que ya estaba descargado se conserva. En la lista de descargas sin terminar de la página de gestión ves cuánto ocupa cada archivo temporal, y se limpian todos de una vez.
Solo hay imagen, no hay sonido
Algunos sitios envían la imagen y el sonido por separado. VGrab combina las dos pistas en un archivo con sonido; y cuando de las dos solo encuentra una, la ventana emergente lo dice con todas las letras, que lo descargado no va a tener sonido, en lugar de darte un archivo mudo sin avisar. En ese caso, recarga la página, deja que el video se reproduzca unos segundos más y vuelve a detectar: lo normal es que entonces aparezcan las dos pistas.
Se ha guardado como .ts y no como .mp4
En muy pocos casos los segmentos no se pueden meter dentro de un contenedor MP4; entonces la extensión lo guarda como .ts y explica el motivo en la ventana emergente. Los archivos .ts los abre cualquier reproductor de ordenador, solo que algunos móviles no los reconocen: basta con volver a guardarlo desde un reproductor o convertirlo.
El archivo descargado no se abre
Mira primero si la ventana emergente marcó esa descarga con «faltan N segmentos», porque un archivo con huecos se reproduce pero da saltos. Si el archivo está completo y aun así no se abre, casi siempre es que el reproductor es demasiado antiguo: prueba con otro.
Sigue sin funcionar
Cuéntanoslo en la página de comentarios del sitio web: en qué sitio ha sido y qué ha pasado. El botón «¿Algún problema?» de la ventana emergente te lleva directo, y primero te muestra unas cuantas respuestas para resolverlo tú mismo, que a la mayoría de la gente ya le basta y no llega ni a rellenar el formulario. Si lo rellenas, el informe lleva la dirección de la página en la que estabas (en el formulario puedes desactivarlo y dejar solo el dominio), se envía en un minuto y te respondemos en cuanto nos llegue.
Prueba primero estos tres pasos, resuelven más de la mitad de los casos
- Recarga la página, dale otra vez a reproducir y haz clic en el icono de la extensión.
- Pulsa «Recargar y volver a detectar» en la ventana emergente para que VGrab lo detecte todo de nuevo.
- Cambia de calidad y guarda otra vez, porque en algunos sitios los segmentos de una calidad concreta están estropeados y los de las demás están bien.