VGrab먼저 아이콘에 숫자가 있는지 보세요
확장 프로그램 아이콘을 클릭하기 전에 아이콘 오른쪽 아래를 한 번 봐 주세요. 숫자가 있으면 이 페이지에서 이미 동영상을 발견한 것이니 아래에서 해당하는 경우를 찾으시면 되고, 숫자가 없으면 대개 '동영상을 발견하지 못함'에 해당합니다.
동영상을 발견하지 못할 때
확장 프로그램 아이콘을 클릭했더니 팝업에 '아직 동영상을 발견하지 못했습니다'라고 나옵니다. 대개는 플레이어가 아직 데이터를 요청하지 않아서입니다. 먼저 재생을 눌러 플레이어가 실제로 불러오기 시작하게 하신 다음 아이콘을 클릭해 주세요. 그래도 안 되면 페이지를 새로 고치고 다시 재생을 눌러 보세요. 어떤 사이트는 동영상까지 스크롤하거나 한 번 클릭해야 불러오기 시작하고, 어떤 사이트는 동영상을 페이지 안에 끼워 넣은 작은 창에 담아 두니 그 창 안에서 재생을 눌러 주세요. 목록에 몇 초짜리 짧은 영상만 있고 본편이 없으면 팝업이 '전부 짧아서 아직 본편을 발견하지 못한 것 같습니다'라고 알려 드리니, 팝업의 '새로 고쳐 다시 찾기'로 한 번 더 시도해 주세요.
거부됨(403 / 차단됨)
받다가 갑자기 전부 받아 오지 못하게 되었다면 대개 사이트의 무단 링크 방지 때문입니다. VGrab은 요청의 출처를 알아서 채워 넣고 다시 시도하며, 거의 대부분은 이것으로 통과합니다. 그래도 거부된다면 페이지를 새로 고쳐 다시 발견해 보세요. 많은 사이트의 주소에는 유효 기간이 있어서, 만료되면 새 주소로 바꿔야 합니다.
사람인지 확인하는 절차
페이지에 '보안 확인을 진행하고 있습니다', '잠시만 기다려 주세요', 'Just a moment' 같은 확인 화면이 나타났다면, 그것은 무단 링크 방지가 아니라 사이트가 사람인지 확인하는 것입니다. 그 페이지에서 직접 한 번 클릭해 확인을 통과하신 다음 돌아와서 다운로드해 주세요. 확장 프로그램이 스스로 클릭하거나 사람인 척하는 일은 하지 않습니다. 이것은 VGrab의 원칙입니다.
찾을 수 없음(404)
재생 목록에 있는 어느 한 세그먼트의 주소가 만료된 경우입니다. VGrab은 일단 건너뛰고 뒤쪽을 계속 받은 다음, 한 바퀴를 다 돌고 나서 되돌아와 채웁니다. 그래도 끝내 채우지 못하면 '몇 세그먼트가 빠졌다'고 사실대로 표시해 드리며, 완전한 척하지 않습니다. 빠진 것이 많다면 페이지를 새로 고쳐 다시 발견해 보세요. 대개는 새 재생 목록을 받을 수 있습니다.
시간 초과 / 계속 멈춰 있을 때
어느 한 세그먼트에서 멈춘 경우입니다. VGrab은 세그먼트마다 제한 시간을 두고 있어서 멈추면 알아서 다시 시도합니다. 오류는 없는데 전체적으로 아주 느리다면 사이트가 속도를 제한하고 있을 가능성이 높습니다. VGrab이 알아서 천천히 받고 한 발 물러서니 잠시 기다리시면 되고, 따로 하실 일은 없습니다. 정말로 10분을 기다려도 전혀 나아가지 않으면 VGrab이 멈추고 알려 드리니, 조금 뒤에 '이어받기'를 클릭해 주세요.
디스크 공간이 부족할 때
'시스템 드라이브의 공간이 부족합니다'라고 안내됩니다. 확장 프로그램은 다운로드하는 동안 세그먼트를 먼저 브라우저 자체 저장 공간(시스템 드라이브에 있습니다)에 보관했다가, 전부 받은 뒤에야 다운로드 폴더로 옮깁니다. 시스템 드라이브의 큰 파일을 다른 드라이브로 옮기거나 정리해서 공간을 낸 다음 '이어받기'를 클릭해 주세요. 이미 받아 둔 것은 그대로 남아 있습니다. 관리 페이지의 '완료되지 않음' 목록에서 임시 파일이 각각 얼마나 공간을 쓰고 있는지 보시고 한 번에 정리하실 수 있습니다.
영상만 있고 소리가 없을 때
어떤 사이트는 영상과 소리를 두 갈래로 따로 보냅니다. VGrab은 두 갈래를 자동으로 합쳐 소리가 들어 있는 파일 하나로 만들어 드리며, 두 갈래 중 하나만 찾았을 때는 팝업에서 '받아도 소리가 없습니다'라고 분명히 말씀드립니다. 말없이 무음 파일을 드리지는 않습니다. 이럴 때는 페이지를 새로 고치고 동영상을 몇 초 더 재생한 다음 다시 발견해 보세요. 대개는 두 갈래를 모두 발견할 수 있습니다.
.mp4가 아니라 .ts로 저장되었을 때
아주 드물게 세그먼트를 MP4 껍데기에 담지 못하는 경우가 있습니다. 그럴 때 확장 프로그램은 .ts로 저장하고 팝업에 그 이유를 분명히 적어 드립니다. .ts 파일은 컴퓨터의 재생기라면 어디서든 재생되지만 휴대폰에서는 알아보지 못하는 경우가 있으니, 재생기로 한 번 다시 저장하시거나 변환하시면 됩니다.
다 받았는데 파일이 열리지 않을 때
먼저 팝업에서 그 항목에 '몇 세그먼트가 빠졌다'고 적혀 있는지 봐 주세요. 빠진 곳이 있는 파일은 재생은 되지만 중간에 건너뜁니다. 파일은 온전한데 열리지 않는다면 대개 재생기가 너무 오래된 것이니, 다른 재생기로 시도해 보세요.
그래도 안 될 때
공식 사이트의 의견 보내기 페이지에서 어느 사이트에서 어떤 일이 있었는지 알려 주세요. 팝업의 '문제가 있나요?'를 클릭하시면 바로 그곳으로 이동하며, 먼저 스스로 해결하실 수 있는 답변 몇 가지를 보여 드립니다. 대부분은 그것만 읽어도 양식을 쓰실 필요가 없습니다. 정말 양식을 쓰시게 되면 보고 내용에 그때 보고 계시던 페이지의 주소가 함께 담기는데(양식에서 꺼서 도메인만 남기실 수 있습니다), 1분이면 보내실 수 있고 저희가 받으면 답장을 드립니다.
이 세 가지부터 해 보세요, 절반 이상은 해결됩니다
- 페이지를 새로 고치고, 재생을 다시 누른 다음, 확장 프로그램 아이콘을 클릭해 주세요.
- 팝업에서 '새로 고쳐 다시 찾기'를 클릭해 VGrab이 다시 발견하게 해 주세요.
- 화질을 다른 것으로 바꿔서 저장해 보세요. 어떤 사이트는 특정 화질의 세그먼트만 망가져 있고 다른 화질은 멀쩡합니다.