VGrabまずアイコンに数字が出ているか確認してください
拡張機能のアイコンをクリックする前に、右下の角をひと目見てください。数字があれば、このページですでに動画が見つかっています。下から当てはまるものをお探しください。数字がなければ、多くは「動画が見つからない」に当てはまります。
動画が見つからない
拡張機能のアイコンをクリックすると、ポップアップに「まだ動画は見つかっていません」と出ます。多くの場合、プレーヤーがまだデータを要求していません。先に再生をクリックして、プレーヤーに実際に読み込ませてから、拡張機能のアイコンをクリックしてください。それでもだめなら、ページを読み込み直してもう一度再生をクリックしてください。サイトによっては、動画のところまでスクロールするか、クリックしてはじめて読み込みが始まります。動画が埋め込みの小さな枠の中にあるサイトもあり、その場合は枠の中の再生をクリックしてください。一覧に数秒の短い動画しかなく本編がない場合は、ポップアップに「どれも短く、本編はまだ見つかっていない可能性が高いです」と出ます。そこにある「更新して探し直す」でもう一度お試しください。
拒否された（403 / ブロックされた）
途中まで取得できたのに、急に何も返ってこなくなったときは、多くの場合サイトの直リンク対策です。VGrab は要求元の情報を自動で補ってもう一度試すので、ほとんどは通ります。それでも拒否される場合は、ページを読み込み直して見つけ直してください。多くのサイトではアドレスに有効期限があり、期限が切れたら新しいものに替える必要があります。
人間かどうかの確認
ページに「安全性を確認しています」「しばらくお待ちください」「Just a moment」のような確認のページが出たときは、直リンク対策ではなく、サイトがお客様を人間かどうか確かめています。そのページでクリックして確認を通過してから、戻ってダウンロードしてください。拡張機能が自分でクリックすることも、偽装することもありません。これは VGrab の原則です。
見つからない（404）
プレイリストのどれかのアドレスが無効になっています。VGrab はいったん飛ばして先へ進み、ひととおり終わってから戻って埋め直します。どうしても埋まらなかったときは「何個欠けています」とありのままにお伝えし、そろっているふりはしません。欠けが多いときは、ページを読み込み直して見つけ直せば、たいていは新しいプレイリストを取得できます。
タイムアウト / まったく進まない
どれか 1 つで止まっています。VGrab はセグメントごとにタイムアウトを設けていて、止まると自動で再試行します。エラーは出ないのに全体が遅いときは、サイトが速度を制限している可能性が高く、VGrab が自動でペースを落として待つので、しばらくすれば元に戻ります。そのままで構いません。本当に 10 分待ってもまったく進まないときは、VGrab が停止してお知らせします。しばらくしてから「再開する」をクリックしてください。
ディスクの空き容量が足りない
「システムドライブの空き容量が足りません」と表示されます。この拡張機能は、ダウンロード中のセグメントをいったんブラウザ自身のストレージ（システムドライブ上にあります）に置き、すべてダウンロードし終えてからダウンロードフォルダに移します。システムドライブの大きなファイルをほかのドライブに移すか、不要なものを整理して空き容量を作ってから「再開する」をクリックしてください。すでにダウンロードした分はそのまま残っています。管理のページの「未完了」の一覧では、一時ファイルがそれぞれどれだけの容量を使っているかを確認して、まとめて片づけられます。
映像はあるのに音声がない
サイトによっては、映像と音声を別々に配信しています。VGrab は 2 つを自動的に 1 つのファイルにまとめて音声付きにしますが、片方しか見つからなかったときは、ポップアップに「ダウンロードしても音声はありません」とはっきり表示します。黙って無音のファイルをお渡しすることはありません。このときはページを読み込み直し、動画をもう数秒再生してから見つけ直すと、たいていは両方とも見つかります。
.mp4 ではなく .ts で保存された
ごくまれに、セグメントを MP4 の入れ物に収められないことがあります。その場合、拡張機能は .ts のまま保存して、ポップアップに理由をはっきり書きます。.ts のファイルはパソコンの再生ソフトならどれでも再生できますが、スマートフォンでは認識されないことがあります。再生ソフトで保存し直すか、変換していただければ大丈夫です。
ダウンロードしたファイルが開かない
まず、ポップアップでそのファイルに「何個欠けています」と書かれていないか確認してください。欠けのあるファイルは再生できますが、映像が飛びます。ファイルはそろっているのに開かない場合は、再生ソフトが古いことがほとんどです。別の再生ソフトでお試しください。
それでも解決しないとき
公式サイトのフィードバックのページから、どのサイトで、どんなことが起きたかをお知らせください。ポップアップの「うまくいきませんか？」をクリックするとそのまま移動でき、まず自分で試せる答えがいくつか表示されます。たいていの方は、これを読むだけでフォームを書かずに済みます。実際に書く場合、報告にはそのときご覧になっていたページのアドレスが含まれます（フォームでドメインだけにすることもできます）。1 分で送信でき、こちらで受け取ったらお返事します。
まずこの 3 つをお試しください。これで大半は解決します
- ページを読み込み直し、もう一度再生をクリックしてから、拡張機能のアイコンをクリックします。
- ポップアップの「更新して探し直す」をクリックして、VGrab に見つけ直させます。
- 別の画質に変えて保存します。サイトによっては、ある画質のセグメントだけが壊れていて、ほかの画質は問題ないことがあります。